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Du vermisst Dein Paket?
Es tut uns leid, dass Dich Deine Bestellung bisher nicht erreicht hat. Sofern Du eine Versandbestätigung erhalten hast, kannst Du mit der enthaltenen Bestellnummer
HIER den Status Deiner Bestellung nachverfolgen. Die Erklärung der unterschiedlichen Sendungsstatus findest Du weiter unten.
Du hast von uns noch keine Versandbestätigung erhalten? Bitte beachte bei Bestellaufgabe jeweils die angegebene Lieferzeit im Warenkorb unter "Lieferung". Die Bearbeitungszeiten im Logistikzentrum können je nach Artikel variieren, wie z.B. bei der individuellen Besaitung von Tennisschlägern.
Deine Versandbestätigung erhältst Du sobald Dein Paket in unserm Logistikzentrum verladen wurde. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt für:
Deutschland 1-2 Werktage
Österreich 2-3 Werktage
Schweiz 2-3 Werktage
Wir beschreiben Dir gerne die verschiedenen DHL-Sendungsstatus die Du in Deiner Sendungsverfolgung im Verlauf sehen kannst:
1. Die Sendung wurde elektronisch angekündigt
Die Sendung wurde im DHL-System angemeldet, wartet aber noch auf die Abholung in unserem Logistikzentrum.
2. Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet
Die Sendung ist im Paketzentrum angekommen und wird sortiert und weiter versendet.
3. Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet
Die Sendung hat das Paketzentrum erreicht, das für die Zustellung in Deiner Region verantwortlich ist.
4. Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen
Das Paket befindet sich jetzt im Lieferfahrzeug und wird heute bei Dir zugestellt.
5. Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt
Das Paket wurde bei Dir oder an einen von Dir gewählten Ablageort zugestellt.
6. Die Sendung wurde zur Abholung bereitgestellt
Das Paket konnte nicht zugestellt werden und liegt jetzt in einer Postfiliale oder Packstation in Deiner Nähe zur Abholung bereit. Bitte beachte die Benachrichtigungskarte in Deinem Briefkasten.
7. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden
Der Zustellversuch war nicht erfolgreich. Es wird in der Regel eine weitere Zustellung versucht oder es wurde eine Benachrichtigungskarte in Deinem Briefkasten hinterlassen.
8. Der Empfänger wurde nicht angetroffen
Es wurde ein Zustellversuch unternommen, aber Du warst scheinbar nicht zu Hause. Es wird in der Regel eine weitere Zustellung versucht oder es wurde eine Benachrichtigungskarte in Deinem Briefkasten hinterlassen.
9. Die Sendung wurde an den Absender zurückgesandt
Die Sendung konnte Dir nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgeschickt. In der Regel erfolgt eine automatische Gutschrift und Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets. In Sonderfällen kontaktiert Dich unser Kundenservice.
Sollte sich der Sendungsstatus in den letzten drei Werktagen nicht aktualisiert haben klicke auf "Nicht hilfreich". Unser Kundenservice wird Deine Sendung Prüfen und alle notwendigen Schritte einleiten. Bitte teile uns bei Deiner Anfrage Deine Bestellnummer mit, damit Du schnellstmöglich eine Antwort von uns erhältst.